Mail & telephone english - FORMAZIONE A DISTANZA

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Panoramica del corso

La relazione con colleghi, clienti e referenti stranieri è prassi quotidiana in ambito professionale in molte aziende. Comunicare in lingua inglese è il modo più diretto, ormai universale. La conoscenza dei vocaboli più utili e specifici per parlare al telefono e per scrivere mail in lingua inglese velocizza la comunicazione e la comprensione, con il vantaggio di svolgere la propria attività in maniera efficiente.

Il corso fornisce ai partecipanti le competenze necessarie per poter gestire una telefonata o redigere e-mail in lingua inglese in situazioni specifiche, come:
• Gestione clienti e fornitori
• Richieste di pagamento
• Negoziazioni
• Lamentele e scuse

Calendario corso: lunedì 3-10-17-24 ottobre e 7-14 novembre 2022.
Chiusura delle iscrizioni: lunedì 26 settembre 2022.

Il corso sarà erogato in modalità formazione a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.

ARGOMENTI TRATTATI

• Termini e linguaggio del telephoning: vocabolario, cortesia, gestione dei problemi, frasi standard
• Casi comuni: fissare appuntamenti, prendere e lasciare messaggi, affrontare richieste difficili, chiedere assistenza all'operatore
• Esercitazioni pratiche: role-play al telefono in situazioni reali e allenamento alla comprensione delle diverse inflessioni
• Concetti fondamentali della comunicazione e-mail: come iniziare e concludere messaggi, esprimere i punti chiave e verificarne la correttezza
• Situazioni specifiche: gestione clienti e fornitori, richieste di pagamento, negoziazioni, lamentele e scuse
• Approfondimenti grammaticali: struttura delle frasi, forme verbali, punteggiatura, errori comuni

Il costo del corso, del valore di € 244,00 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

OBIETTIVI DEL CORSO

Conoscere i temini specifici per esprimersi in maniera corretta e fluente in lingua inglese attraverso mail e telefono, attivando una comunicazione più efficace in ambito professionale.

A CHI È RIVOLTO

Tutti coloro che in ambito professionale necessitano di comunicare al meglio in lingua inglese utilizzando mail e telefono.

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