Whatsapp Business: il contatto diretto con il cliente

Il cosiddetto "instant messaging" è la nuova frontiera del B2C. Ormai gli utenti preferiscono la condivisione privata a quella pubblica, non solo perché stabilisce un contatto diretto con il venditore ma anche perché permette lo scambio di domande e risposte "istantanee" appunto.

In perfetta linea con il trend del periodo, a gennaio 2018 WhatsApp ha reso disponibile nel mercato la propria versione Business che ad oggi conta più di 50 milioni di utenti in tutto il mondo.

 I vantaggi di Whasapp Business per le aziende sono molteplici, e principalmente:
a) offre la possibilità di creare un vero e proprio profilo aziendale con riferimenti alla pagina web e ai contatti diretti dell’impresa;

b) offre un servizio di comunicazione sempre attivo per i propri clienti grazie all'impostazione di messaggi automatizzati e predefiniti da condividere periodicamente con i propri contatti (anche in differenti lingue);

c) permette agli account business di monitorare costantemente l’efficacia delle proprie attività mediante specifici tools che analizzano i contenuti maggiormente letti e condivisi.

In altre parole, Whatsapp Business consente di sviluppare un marketing One2One a tutti gli effetti sfruttando un’app che, oramai, hanno tutti: l'utente infatti, può comunicare con l'account Business dell'azienda semplicemente attraverso la propria tradizionale app WhatsApp.

Calendario corso: lunedì 7-14 giugno 2021.
Chiusura delle iscrizioni: lunedì 31 maggio 2021.


Obiettivi:

Il corso si pone l'obiettivo di illustrare le caratteristiche  di Whatsapp Business per scoprirne i vantaggi sia per l'azienda sia per l'utente. Saranno quindi illustrate le funzionalità operative di questa "nuova" app per consentire ai partecipanti di integrarla nella propria strategia di marketing, al fine di costruire una  comunicazione efficace, veloce  e diretta con i propri clienti.


Destinatari:

Il corso è rivolto principalmente a titolari di punti vendita interessati ad acquisire le competenze necessarie per utilizzare la piattaforma di messaggistica istantanea Whatsapp Business.


Contenuti:

Instant Messaging (IM):
• Cosa cambia per le aziende con IM
• Facebook Messenger vs Whatsapp
 
Whatsapp Business:
• I vantaggi
• Analisi statistiche
 
Come integrare Whatsapp in una strategia di mobile marketing:
• Fidelizzare i clienti
• Assistenza clienti
• Aumentare il traffico sul sito web
 
Whatsapp e Privacy:
• Come ottenere il consenso al trattamento dei dati
 
Whatsapp - casi di successo:
• Whatsapp per local business
• Heineken
• Toyota
• Absolute
 
Futuro di Whatsapp:
• Pagamenti con whatsapp
• Facebook Marketplace

Data inizio: 07/06/2021
Orario: dalle ore 9.00 alle ore 13.00
Durata: 8 ore
Sede: Centro Formazione Esac - Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
Prezzo: 195,20 € (160,00 € + IVA)
Whatsapp Business: il contatto diretto con il cliente
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