Il nuovo ruolo dell'addetto vendita nel Retail omnicanale

INIZIO CORSO 30/01/2023

ORARIO LEZIONI Dalle ore 9.00 alle ore 13.00

DURATA 20 ore

SEDE Centro Formazione Esac, Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)

PREZZO SOCI CONFCOMMERCIO VICENZA
317,20 € (260,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%

Il costo del corso, del valore di € 317,20 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

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Panoramica del corso

Comunemente ritenuta una professione tradizionale, quella dell'addetto vendita cela in verità una profonda rivoluzione dovuta sia alle nuove tecnologie che hanno impattato nella gestione dei punti vendita, nonché ampliato i canali di acquisto, sia ai modelli di consumo in costante trasformazione: i buyer odierni sono sempre più informati e richiedono al personale deputato alla vendita informazioni precise, attenzione ai dettagli e assistenza lungo tutto il processo di acquisto (anche attraverso i canali Web e Social).

Per questi motivi all’addetto vendita odierno vengono richieste competenze nuove di carattere tecnico (per la gestione dei canali Web e Social del punto vendita) e di carattere trasversale (per anticipare ed individuare le esigenze del cliente e ad orientarne l'acquisto).

Calendario corso: lunedì 30 gennaio e 6-13-20-27 febbraio 2023.
Chiusura delle iscrizioni: lunedì 23 gennaio 2023.

ARGOMENTI TRATTATI

Il nuovo ruolo dell'addetto vendita: da operatore a consulente della vendita
• Comunicazione col cliente e diversi approcci (dalla generazione X alla generazione Z)
• Tecniche di neuromarketing nel rapporto col cliente

Elementi di Visual Merchandising
• Allestimento degli spazi espositivi e layout espositivi
• Dal tradizionale punto vendita al Concept Store
• Elementi di sensorial shopping per i nuovi Concept Store

La Customer Experience nell’integrazione online/offline
• I canali più utilizzati nel Retail: Facebook e Instagram
• Whatsapp per il business
• Tecniche per portare l’engagement dallo store al web

Il nuovo ruolo dell'addetto vendita nel Retail omnicanale

Panoramica del corso

ARGOMENTI TRATTATI

OBIETTIVI DEL CORSO

A CHI È RIVOLTO