Come creare fiducia nei clienti

ARGOMENTI TRATTATI

• Fiducia: cos’è e perchè è fondamentale
• La Comunicazione Efficace
• Gestire le Aspettative e Risolvere i Conflitti
• Costruire la Fiducia a Lungo Periodo
• L'Etica e la Fiducia nel Business

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso vuole fornire ai partecipanti le competenze necessarie per creare e mantenere una relazione di fiducia con i clienti.Questa è un elemento chiave per la fidelizzazione, la soddisfazione del cliente e il successo a lungo termine di qualsiasi attività. Attraverso tecniche di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle aspettative, i partecipanti impareranno a stabilire un legame solido con i clienti, aumentando così le probabilità di successo nelle vendite e nel servizio.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a:
• Professionisti delle vendite
• Responsabili del servizio clienti
• Manager e team leader
• Chiunque desideri migliorare le proprie competenze nel costruire relazioni di fiducia con i clienti

DOCENTE

Elisa Riva