INIZIO CORSO 09/07/2025
ORARIO LEZIONI dalle ore 18.00 alle ore 22.00
DURATA 4 ore
SEDE Centro Formazione Esac, Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
FINANZIATO AL 100%
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Sono previste ulteriori edizioni.
In un contesto di mercato sempre più complesso, la capacità di comprendere e interagire con clienti appartenenti a generazioni differenti si configura come una competenza imprescindibile. Il corso "Non importa chi è nato prima, generazioni che si ascoltano" è concepito per fornire agli agenti le conoscenze teoriche e gli strumenti pratici necessari per muoversi con successo nel panorama intergenerazionale, potenziando così le loro performance di vendita e consolidando relazioni di fiducia durature con una clientela eterogenea, anche per età.
Come partecipare: Compilare la domanda di partecipazione allegata al presente modulo e inviarla a mezzo scansione all’ indirizzo info@esacformazione.it entro giovedì 3 luglio 2025. Le candidature pervenute saranno soggette a selezione condotta da una commissione appositamente designata.
1. Introduzione alle dinamiche generazionali:
• Panoramica delle caratteristiche distintive delle diverse generazioni (Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z).
• Comprensione delle caratteristiche generazionali e del loro impatto sui comportamenti d'acquisto e sulle preferenze di comunicazione.
2. Strategie e tecniche per la comunicazione intergenerazionale:
• Strategie per adattare il linguaggio e i messaggi di vendita a seconda del pubblico generazionale.
• Tecniche per ascoltare attivamente e rispondere in modo autentico alle esigenze di clienti di diverse età.
• Metodi per trasmettere affidabilità e competenza a clienti di ogni età.
3. Lavoro a gruppi, small techniques e debriefing:
• Simulazioni, esercitazioni pratiche su scenari di vendita reali e momenti di ragionamento su quanto emerso, mirati a consolidare le competenze apprese
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