Dentro l'impresa, verso il mercato. Comprendere il valore aziendale e saperlo esprimere

ARGOMENTI TRATTATI

Modulo 1 - Io dentro l’impresa
• Identità professionale e consapevolezza del proprio ruolo.
• Differenza tra mansione ricoperta e contributo effettivamente generato.
• Percezione di sé e percezione da parte di colleghi, responsabili e interlocutori.
• Analisi delle competenze tecniche e trasversali maturate nel tempo.
• Valorizzazione di punti di forza, talenti e risorse ancora inesplorate.
• Individuazione di opportunità di crescita personale e professionale.
• Motivazione, autonomia, iniziativa e senso di responsabilità.
• Allineamento tra obiettivi individuali e obiettivi aziendali.
• Il contributo della crescita personale al successo dell’organizzazione.

Modulo 2 - Trovare il filo dell’impresa
• L’identità aziendale: oltre il marchio e la comunicazione.
• Storia, valori, competenze e relazioni come elementi distintivi dell’impresa.
• Riconoscere ciò che rende unica l’organizzazione.
• Sviluppare il senso di appartenenza a un progetto condiviso.
• Individuare il valore nascosto nelle attività quotidiane.
• Competenze distintive, qualità del servizio e orientamento al cliente.
• Distinzione tra attività svolte e benefici generati.
• Analisi di valore reale, valore dichiarato e valore percepito.
• Il ruolo dei comportamenti individuali nella costruzione dell’identità aziendale.
• Coerenza tra promesse dell’impresa ed esperienza concreta.

Modulo 3 - Dal valore alla percezione
• Comunicare il valore dell’impresa in modo efficace.
• Differenza tra descrivere prodotti/servizi e raccontarne l’impatto per il cliente.
• Coerenza tra identità aziendale, messaggi comunicati e percezione esterna.
• Costruzione di messaggi credibili basati su esperienze e fatti concreti.
• Comprendere bisogni, aspettative e linguaggio del cliente.
• I principali punti di contatto con il cliente e il loro impatto sulla percezione del valore.
• Comunicazione commerciale, presentazioni aziendali e contenuti digitali.
• Utilizzo di sito web e social media per valorizzare l’identità aziendale.
• Adattare il messaggio ai diversi interlocutori mantenendo autenticità e coerenza.
• Il contributo di ogni collaboratore alla reputazione dell’impresa.
• Qualità delle relazioni, attenzione ai dettagli e gestione delle richieste come strumenti di     comunicazione del valore.
• Individuazione di comportamenti e azioni per rendere più riconoscibile il valore aziendale. 

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Al termine del percorso i partecipanti avranno rafforzato la consapevolezza delle proprie competenze e del valore che apportano al lavoro, sviluppato una lettura più chiara dell’identità e delle caratteristiche distintive dell’impresa e acquisito strumenti per rappresentarle con maggiore efficacia. Saranno inoltre più attenti alla relazione tra comportamenti quotidiani, qualità delle relazioni, comunicazione e percezione del cliente.
Per l’azienda il beneficio atteso è la crescita di collaboratori più coinvolti, capaci di comprendere meglio il contesto in cui operano e di contribuire con maggiore iniziativa alla coerenza tra identità, relazioni e comunicazione. Il percorso offre una base concreta da cui partire: il trasferimento nel lavoro quotidiano dipenderà anche dal confronto con l’organizzazione e dalla possibilità di valorizzare le proposte emerse.

A CHI È RIVOLTO

Dipendenti, responsabili di reparto, referenti marketing e comunicazione, figure commerciali e persone interessate a un percorso di crescita professionale all’interno dell’azienda.