CORSO FAD

Comunicazione positiva: come una parola pu˛ influire sull'esito di una vendita - FORMAZIONE A DISTANZA

INIZIO CORSO 21/03/2023

ORARIO LEZIONI dalle ore 20.00 alle ore 22.30

DURATA 12 ore

PREZZO SOCI CONFCOMMERCIO VICENZA
219,60 € (180,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%

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Il costo del corso, del valore di € 219,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

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Comunicazione positiva: come una parola pu├»┬┐┬Ż influire l'esito di una vendita - FORMAZIONE A DISTANZA

Panoramica del corso

Viviamo nell'era dell'iper-comunicazione, sempre connessi e al centro di mille informazioni sia online che offline, tanto che spesso non si distingue più la differenza e il confine.

Presi dalle mille attività si esce con comunicazioni create all'ultimo minuto, rassicurandoci sul fatto che tanto ci conoscono e capiranno che, se troveranno un errore, sarà per una semplice svista.

Quante volte è successo a tutti noi? Questo è il nostro punto di vista, lecito ed umano, ma se cambiamo prospettiva e guardiamo con gli occhi del potenziale ospite o cliente, come vengono percepite queste situazioni? Ed ancora: quali sono gli effetti di una parola giusta/sbagliata su un possibile acquisto o visita in negozio?

Siamo così abituati alle parole da far fatica a riconoscerne il vero valore e l'effetto dirompente che possono avere sulle persone, sia in negativo, ma soprattuto in positivo. Ed è proprio sulla comunicazione positiva che si concentrerà il nostro corso. Chiarire i meccanismi di base della comunicazione e concentrarsi sulle interazioni positive in grado di costruire relazioni e scambi con i target attuali o per attirare nuova clientela. Il ritorno ad una gentilezza sincera, ormai considerata da più studi accademici e non solo, la base di buone relazioni sociali, ma anche un'indispensabile dote di leader e manager d'impesa.

Alcuni argomenti affrontati? Le principali differenze tra comunicazione online ed offline, le dinamiche d attenzioni da porre nel mondo digitale che non dimentica nulla, come evitare o agire in situazioni di potenziale conflitto, come entrare in ascolto ed empatia, le parole più giuste per i diversi target di clienti e la comunicazione visiva.

Un percorso pratico e concreto in cui con esempi e simulazioni andremo a capire l'importanza delle parole e come utilizzarle per creare relazioni positive e in grado di generare flussi di valore non solo monetario, ma anche un investimento sulla propria reputazione.

Calendario corso: martedì 21-28 marzo e 4-11-18 aprile 2023.
Chiusura delle iscrizioni: martedì 14 marzo 2023.


Il corso sarà erogato in modalità formazione  a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.

ARGOMENTI TRATTATI

• Comunicazione positiva: elementi fondanti e progettazione online/offline.
• L'importanza delle parole: le parole danno forma all'idee.
• Linguaggio inclusivo: come interagire con classi di clienti/ospiti all'apparenza "difficili"
• Importanza della gentilezza ed empatia: non un vezzo, ma neuscienza
• Come esprimere il dissenso in modo costruttivo
• Esercitazioni pratiche di interazioni


Il costo del corso, del valore di € 219,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso fornisce nozioni e strumenti da applicare nel mondo lavorativo, ma anche personale, per migliorare la comunicazione e instaurare relazioni e scambi autentici basati sull'ascolto e sulla valorizzazione della gentilezza:

• Comunicazione positiva: metriche e dinamiche delle relazioni
• Gentilezza, ascolto, empatia: importanza di tornare alle relazioni autentiche
• Come impare ad esprimere il dissenso 
• Come creare relazioni di valore e riconoscere/gestire potenziali situazioni di conflitto

A CHI È RIVOLTO

Il corso si rivolge a titolari di piccole aziende, a responsabili di funzione, a dipendenti con mansioni di responsabilità, a quanti hanno contatti con il cliente interno ed esterno all'azienda.

Scarica la scheda di adesione SCARICA LA SCHEDA DEL CORSO
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