Viviamo nell'era dell'iper-comunicazione, sempre connessi e al centro di mille informazioni sia online che offline, tanto che spesso non si distingue più la differenza e il confine.
Presi dalle mille attività si esce con comunicazioni create all'ultimo minuto, rassicurandoci sul fatto che tanto ci conoscono e capiranno che, se troveranno un errore, sarà per una semplice svista.
Quante volte è successo a tutti noi? Questo è il nostro punto di vista, lecito ed umano, ma se cambiamo prospettiva e guardiamo con gli occhi del potenziale ospite o cliente, come vengono percepite queste situazioni? Ed ancora: quali sono gli effetti di una parola giusta/sbagliata su un possibile acquisto o visita in negozio?
Siamo così abituati alle parole da far fatica a riconoscerne il vero valore e l'effetto dirompente che possono avere sulle persone, sia in negativo, ma soprattuto in positivo. Ed è proprio sulla comunicazione positiva che si concentrerà il nostro corso. Chiarire i meccanismi di base della comunicazione e concentrarsi sulle interazioni positive in grado di costruire relazioni e scambi con i target attuali o per attirare nuova clientela. Il ritorno ad una gentilezza sincera, ormai considerata da più studi accademici e non solo, la base di buone relazioni sociali, ma anche un'indispensabile dote di leader e manager d'impesa.
Alcuni argomenti affrontati? Le principali differenze tra comunicazione online ed offline, le dinamiche d attenzioni da porre nel mondo digitale che non dimentica nulla, come evitare o agire in situazioni di potenziale conflitto, come entrare in ascolto ed empatia, le parole più giuste per i diversi target di clienti e la comunicazione visiva.
Un percorso pratico e concreto in cui con esempi e simulazioni andremo a capire l'importanza delle parole e come utilizzarle per creare relazioni positive e in grado di generare flussi di valore non solo monetario, ma anche un investimento sulla propria reputazione.
Calendario corso: mercoledì 5-12-19-26 giugno 2024.
Chiusura delle iscrizioni: mercoledì 29 maggio 2024.
