Corso Polishing customer interaction skills in English: migliora il tuo servizio clienti in inglese

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Panoramica del corso

Offrire un servizio clienti di alta qualità in inglese rappresenta un elemento fondamentale per chi desidera operare con successo in un contesto internazionale e garantire la piena soddisfazione dei clienti. La capacità di comunicare in modo chiaro, cortese e professionale in inglese può fare la differenza nel creare un rapporto di fiducia e nel risolvere efficacemente eventuali problematiche.

Per questo motivo, il corso "Polishing Customer Interaction Skills in English" si propone di aiutare i partecipanti a migliorare le proprie competenze comunicative, rafforzare la sicurezza nelle interazioni e acquisire le tecniche necessarie per gestire con professionalità ogni situazione di fronte a clienti di diversa provenienza. Attraverso questo percorso formativo, si mira a sviluppare le capacità di ascolto attivo, di risoluzione dei problemi e di comunicazione empatica, elementi fondamentali per offrire un servizio clienti eccellente in un ambiente globale e competitivo.

Calendario corso: martedì 14-21-28 aprile e 5-12-19-26 maggio e 9-16-23 giugno 2026.
Chiusura delle iscrizioni: martedì 7 aprile 2026.

Il corso sarà erogato in modalità formazione a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Prima dell'inizio del corso sarà inviata una mail con il link e il codice per accedere alla piattaforma. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.

ARGOMENTI TRATTATI

• Comprendere il vocabolario e le frasi chiave utilizzate nel servizio clienti.
• Accogliere i clienti e offrire assistenza in inglese con cortesia e sicurezza.
• Gestire domande e reclami comuni in modo efficace.
• Migliorare la sicurezza nella comunicazione per offrire un servizio eccellente.
• Sviluppare sensibilità culturale e soft skills per interazioni più efficaci.
• Mettere in pratica le competenze acquisite attraverso dialoghi e simulazioni.

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Al termine del corso, sarai in grado di comunicare con i clienti in inglese in modo chiaro, professionale e sicuro, migliorando la qualità del servizio offerto e l’esperienza del cliente.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a tutti coloro che, operando con il mercato estero, necessitano di una fluente conoscenza dell'inglese commerciale. E' richiesta una conoscenza pregressa di nozioni di base di lingua inglese.

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Polishing customer interaction skills in English: migliora il tuo servizio clienti in inglese - FORMAZIONE A DISTANZA

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