L'inglese per gli addetti vendita

La capacità di saper accogliere con naturalezza il cliente straniero nel proprio punto vendita, illustrando le potenzialità dei propri prodotti e sapendo cogliere e gestire le sue esigenze,  è  un  elemento indispensabile per le attività che vogliono mantenere  un vantaggio competitivo sul proprio territorio. La conoscenza fluente della lingua inglese permette di gestire la clientela straniera proveniente da qualsiasi paese.

Calendario corso: lunedì 23 - 30 settembre e 7 - 14 ottobre 2019


Obiettivi:

Il corso intende trasmettere le regole grammaticali di base, sviluppare una certa abilità nella conversazione e far acquisire ai partecipanti, attraverso esercitazioni, alcune espressioni idiomatiche utili allo scambio di informazioni nel punto vendita.


Destinatari:

Il corso è rivolto a chi già possiede una conoscenza di base della lingua inglese e intende approfondire l'aspetto della comunicazione all'interno del punto vendita.


Contenuti:

• Accogliere e gestire il cliente straniero
• Fornire indicazioni e dare istruzioni
• Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori: taglie, colori, tessuti e caratteristiche
• Descrivere articoli di abbigliamento sportivo e attrezzature sportive: taglie, colori, tessuti, caratteristiche
• Descrivere oggetti di arredamento: materiali, dimensioni, colori, origini
• Descrivere casalinghi ed elettrodomestici: materiali, dimensioni, funzioni
• Consigliare il cliente nella scelta
• Sostenere una semplice conversazione telefonica
• Gestire le lamentele relative a prodotti difettosi e offrire soluzioni
• Fornire indicazioni sui costi e le modalità di pagamento
• Come congedare il cliente


Sei dipendente del Commercio, Servizi e Turismo? L'Ente Bilaterale ti riserva un BUONO FORMAZIONE per un corso a tua scelta del valore massimo di euro 150,00 Iva inclusa previa verifica da parte dell'Ente Bilaterale. (limitatamente ad un corso all'anno).
Il buono formazione non è frazionabile su più corsi. Dal costo del corso verrà detratto il “Buono formazione”. Rimane a carico del lavoratore il pagamento della differenza.
Richiesta BUONO FORMAZIONE su: http://www.entebilateralevi.it/a_ITA_27439_1.php

La scheda di adesione del corso dovrà essere compilata con i propri dati personali e barrando l'opzione C delle condizioni economiche.

Prezzi:
a) € 216,00+ iva 22% ( totale € 263,52 ) costo corso a partecipante;
b) € 180,00+ iva 22% ( totale € 219,60 ) costo corso a partecipante riservato alle aziende iscritte a CONFCOMMERCIO VICENZA;
c) € 57,05+ iva 22% ( totale € 69,60) costo corso a partecipante dedotto BONUS FORMAZIONE del valore di € 150,00 IVA INCLUSA riservato ai dipendenti del settore Commercio, Servizi, Turismo previa verifica da parte dell'Ente Bilaterale.

Data inizio: 23/09/2019
Orario: Dalle 9.00 alle 13.00
Durata: 16 ore
Sede: Centro Formazione Esac - Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
Prezzo: 219,60 € (180,00 € + IVA)
L'inglese per gli adetti vendita
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Esac Formazione
Divisione di
Esac S.p.a.
Via L. Faccio 38, 36100 Vicenza
tel. 0444 964300 fax 0444 963400
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