• Accogliere e gestire il cliente straniero
• Fornire indicazioni e dare istruzioni
• Descrivere gli articoli d’abbigliamento e accessori: taglie, colori, tessuti e caratteristiche
• Descrivere articoli di abbigliamento sportivo e attrezzature sportive: taglie, colori, tessuti, caratteristiche
• Descrivere oggetti di arredamento: materiali, dimensioni, colori, origini
• Descrivere casalinghi ed elettrodomestici: materiali, dimensioni, funzioni
• Consigliare il cliente nella scelta
• Sostenere una semplice conversazione telefonica
• Gestire le lamentele relative a prodotti difettosi e offrire soluzioni
• Fornire indicazioni sui costi e le modalità di pagamento
• Come congedare il cliente
Il costo del corso, del valore di € 244,00 è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.
Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.
L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.
