Strategia digitale e relazione con il cliente: integrare sito, Google e canali online

INIZIO CORSO 15/06/2026

ORARIO LEZIONI dalle ore 20.00 alle ore 23.00

DURATA 15 ore

FINANZIATO AL 100%

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

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Panoramica del corso

La presenza online di un’azienda non si limita al sito web: Google, recensioni, social e pubblicità influenzano direttamente la percezione del cliente e il lavoro quotidiano di chi si occupa di vendite e assistenza.

Questo corso offre una visione integrata dei principali strumenti digitali e del loro impatto sul processo commerciale. Una parte del percorso potrà essere svolta in collaborazione con un docente specializzato in social media e advertising, per approfondire il collegamento tra strategie digitali e attività promozionali.

Calendario corso: lunedì 15-22-29 giugno e 6-13 luglio 2026.
Chiusura delle iscrizioni: lunedì 8 giugno 2026.

Il corso sarà erogato in modalità formazione a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.

ARGOMENTI TRATTATI

Il percorso del cliente tra online e offline
• I punti di contatto digitali
• Il ruolo del sito, di Google e delle recensioni
• Perché la coerenza è fondamentale

Farsi trovare e scegliere su Google
• Google Business Profile
• Gestione delle recensioni
• Presenza locale e reputazione

Social e pubblicità come supporto alla vendita (con docente specializzato)
• Quando investire in campagne
• Collegamento tra annunci e sito
• Errori comuni che generano sprechi

Relazione e continuità
• Gestione delle richieste online
• Strumenti semplici per rimanere in contatto
• Trasformare un contatto in cliente fidelizzato

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

L’obiettivo è aiutare a comprendere come coordinare questi canali in modo coerente, migliorando visibilità, reputazione e relazione con il cliente.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a dipendenti di piccole e medie imprese che desiderano comprendere e gestire in modo più efficace la presenza digitale della propria attività.

È inoltre indicato per responsabili commerciali, addetti alle vendite, al marketing e al customer care che, pur non essendo specialisti del digitale, interagiscono quotidianamente con clienti e strumenti online (sito web, Google, recensioni, social media).