Il modulo dedicato alla vendita consulenziale e alla psicologia del cliente accompagna i partecipanti nel passaggio da un approccio orientato alla proposta a uno centrato sulla guida del processo decisionale. Vengono approfonditi i meccanismi che influenzano le scelte del cliente, le dinamiche di fiducia, la creazione di valore e la gestione strutturata della trattativa, inclusa la comunicazione telefonica e la presa di appuntamenti.
Il modulo web esplora il ruolo della presenza digitale nel processo di acquisto moderno. Il sito, Google e i touchpoint online vengono analizzati come veri strumenti commerciali, capaci di facilitare o ostacolare la vendita. L’attenzione si concentra su percezione, credibilità, coerenza e gestione efficace delle richieste.
Il modulo di marketing strategico fornisce una visione chiara di come attrarre clienti in modo prevedibile, lavorando su posizionamento, contenuti, offerte e campagne pubblicitarie. Il marketing viene collegato direttamente agli obiettivi commerciali, alla pipeline e ai risultati di business.
Il modulo AI introduce un utilizzo pratico dell’intelligenza artificiale per semplificare attività quotidiane, migliorare la comunicazione, supportare analisi e organizzazione e rendere i processi più fluidi. L’AI viene presentata come alleata operativa, mantenendo centrale il valore umano nella relazione con il cliente.
Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.
Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.
L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.
