Modulo 1 | Il cliente di oggi
Contenuti:
• Analisi di come i clienti scelgono e si informano.
• Focus
• Analisi dell'attività (SWOT/USP) e viaggio del cliente (Buyer Journey), touchpoint del brand
Obiettivo:
Una identità chiara di chi sei e cosa proponi per differenziarti dai concorrenti.
Modulo 2 | Strumenti per l'Omnicanalità
Contenuti
• Strumenti per portare persone in negozio.
• Focus
• Google Business Profile, Social Media e WhatsApp Business.
Obiettivo:
Farti trovare online per farti visitare offline. Strategie semplici, zero complicazioni.
Modulo 3 | La Vetrina Strategica
Contenuti
• Coerenza narrativa tra spazio fisico e digitale.
• Focus
• Allestimento pratico, mappa dei punti focali e multisensorialità.
• Innovazione
• Usare QR Code e Call to Action per costruire messaggi di fidelizzazione.
Obiettivo:
Rendere il negozio fisico più attrattivo e interattivo.
Modulo 4 | Storytelling con lo Smartphone
Contenuti
• Strategia visiva e creazione di contenuti efficaci.
• Focus
• Trasformare un'idea in un messaggio visivo che comunica valore senza attrezzature professionali o studi fotografici.
Obiettivo:
Creazione di contenuti pronti all'uso e adattamento ai vari canali social.
Modulo 5 | Eventi in Store per Attrarre Clienti
Contenuti
• Eventi in negozio per attrarre clienti, creare relazione e aumentare la visibilità.
• Focus
• Ideazione del format evento, promozione digitale, gestione dell’esperienza del cliente in store.
Obiettivo
Portare nuove persone in negozio e trasformare ogni evento in uno strumento di visibilità fidelizzazione.
Strategie pratiche, subito applicabili.
Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.
Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.
L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.
