Il processo di vendita strategia e tecnica

INIZIO CORSO 12/10/2023

ORARIO LEZIONI dalle ore 20.00 alle ore 23.00

DURATA 15 ore

SEDE Centro Formazione Esac, Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)

PREZZO SOCI CONFCOMMERCIO VICENZA
244,00 € (200,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%

Il costo del corso, del valore di € 244,00 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

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Panoramica del corso

Essere un professionista della vendita o un porgitore di ordini? Sempre di più al venditore nel punto vendita viene richiesta una professionalità che tenga in considerazione sia le motivazioni di acquisto del cliente ma anche una gestione del proprio stile di comunicazione e della capacità di relazionarsi, facendo leva sulle emozioni.

Saper gestire le obiezioni e l’uso di parole chiave, permettono di vendere di più, con l’obiettivo di far tornare il cliente nel negozio e creando così un rapporto di fidelizzazione.

Calendario corso: giovedì 12-19-26 ottobre e 9-16 novembre 2023.
Chiusura delle iscrizioni: giovedì 5 ottobre 2023.

ARGOMENTI TRATTATI

• Le fasi della vendita in negozio.
• Differenza tra venditore e porgitore di ordini.
• Che significa vendere?
• Perché i clienti comprano?
• Quali sono le 3 capacità per vendere?
• La fase dell’accoglienza.
• L’approccio al cliente.
• Dimostrazione di interesse.
• La credibilità e la professionalità del venditore.
• Gestione dei dubbi e delle obiezioni del cliente.
• I bisogni del cliente.
• L’ascolto attivo.
• Le domande per vendere.
• Educare il cliente.
• L’offerta irripetibile.
• Lo stile comunicativo (voce, corpo, parole).
• Uso delle parole chiave.
• Concludere la vendita.
• Soddisfazione post-vendita.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso illustra il processo di scelta e di acquisto da parte del cliente, suggerendo le strategie per comprendere, gestire e utilizzare da parte di chi vende le leve per costruire una relazione nel tempo. Viene preso in considerazione tutto il ciclo della vendita dalla fase dell’accoglienza al post-vendita, per arrivare a una politica di fidelizzazione del cliente.