The day after: riscrivere le regole! - FORMAZIONE A DISTANZA


Il corso sarà erogato in modalità formazione  a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.


Una fase complessa quella attuale, tra il mondo di ieri e il futuro ancora tutto da costruire. Una fase che porterà con sé un cambiamento epocale che non riguarderà tanto i problemi da affrontare quanto il modo di risolverli.

In questo contesto caratterizzato dal sovvertimento delle abitudini in ogni sfera della nostra vita, compresa quella lavorativa, diviene necessario riscrivere le regole della nostra ripresa al fine di non limitarci a immaginare il nostro futuro più prossimo, ma anche programmarlo concretamente.

Le aziende del terziario, tra i vari settori colpiti dalla pandemia, sono quelle che più di tutte dovranno ritrovare le leve per ricostruire il proprio lavoro: dalla quotidianità propria al “nuovo” contatto con il cliente, dalla comunicazione potenziata alla gestione delle emozioni e dell’empatia.

Calendario corso: martedì 19-26 maggio e 9-16 giugno 2020


Obiettivi:

Il corso si pone l’obiettivo di accompagnare e supportare le aziende ed i propri lavoratori nel proprio percorso di ripresa, andando a toccare quattro importanti tematiche emergenti in questo periodo di pandemia: il nuovo approccio al cliente; le diverse dimensioni della comunicazione implicate; la gestione dello smart working; un nuovo atteggiamento da assumere.


Destinatari:

Commercianti, addetti alla vendita, operatori del turismo, aziende di servizi.


Contenuti:

Cosa vede il cervello oltre la mascherina: empatia&neuroni specchio
• Neuroscienze: dal nervo vago ai neuroni specchio
• Dove nasce l'empatia e come trasmetterla
• Regolazione ed equilibrio emotivo: la mascherina, questa (s)conosciuta alleata!

Vendere la Quarantena: comunicazione emotiva del prodotto
• Comunicazione efficace dopo la quarantena
• Gestione delle emozioni nell'incontro con l'altro
• Creare empatia attraverso i 5 sensi

Mamm* in smart working: come sostenere uomini e donne alle prese con il lavoro e la casa
• Creare un nuovo quotidiano
• Gestione del tempo
• Valorizzazione del team e dei componenti della famiglia
• Regole per l'uso

Narrare il cambiamento: riscrivere le regole
• Problem solving creativo: cambiare punto di vista
• Emozione e scoperta
• Effetto WOW da comunicare!


Il costo del corso, del valore di € 219,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

Data inizio: 19/05/2020
Orario: dalle ore 20.00 alle ore 23.00
Durata: 12 ore
Prezzo: 219,60 € (180,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%
The day after: riscrivere le regole! - Formazione a distanza
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