Corso I "no" che migliorano il lavoro e preservano i rapporti

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Panoramica del corso

Come si dice "no!" a un'idea, una proposta, un'offerta, una richiesta? A volte non è semplice ed il rischio è dire di sì e trovarsi in difficoltà successivamente.
E' importante quindi saper affrontare le situazioni che richiedono una netta presa di posizione, preservando i rapporti con le persone e salvaguardando gli obiettivi da raggiungere.

In una serata dedicata a questo tema, i partecipanti potranno imparare (ed allenarsi) a:
• scegliere il miglior modo di affrontare la situazione;
• trovare le parole giuste;
• proporre in modo vincente le proprie idee.

Il corso sarà erogato in modalità formazione a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.

È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.

Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.

ARGOMENTI TRATTATI

• L'arte di ascoltare per capire: non basta il silenzio, impariamo a interagire.
• Come intervenire per "pilotare" in modo intelligente le richieste che ci vengono fatte
• Come dire di no nei tre modi basilari:
1) Il no definitivo (ma non per questo scortese)
2) Il no che apre nuove possibilità a noi consone
3) Il no che non chiude i rapporti futuri

Il costo del corso, del valore di € 85,40 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso si pone l'obiettivo di supportare i partecipantia gestire efficacemente il "no", focalizzandosi sui seguenti punti:
1) I "no" indispensabili: impariamo a riconoscere quelli che devono "chiudere il discorso" o aprire nuove strade.
2) Come comunicare il "no" in modo corretto.
3) Voce e parole giuste perché i rapporti umani non perdano valore.

A CHI È RIVOLTO

Il corso si rivolge a titolari di piccole aziende, a responsabili di funzione, a dipendenti con mansioni di responsabilità, a quanti hanno contatti con il cliente interno ed esterno all'azienda.

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