L'inglese per il settore alberghiero - FORMAZIONE A DISTANZA

ARGOMENTI TRATTATI

• Hotel: classificazione, servizi, simbologia per la descrizione dei servizi e della struttura
• Prendere prenotazioni e fornire informazioni riguardo la ristorazione
• Gestire la sistemazione in struttura
• Leggere e illustrare l'eventuale menu
• Consigliare il cliente nella scelta delle mete turistiche
• Gestire le lamentele ad eventuali disservizi
• Fornire indicazioni sul conto e sulle modalità di pagamento
• Sostenere una semplice conversazione telefonica
• Promuovere gli altri servizi offerti (biglietti per i trasporti, accessi ai luoghi artistici)
• Spiegare le iniziative promozionali adottate dalle strutture ricettive
• Congedare il cliente

Il costo del corso, del valore di € 292,80 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso  intende fornire strumenti concreti per relazionarsi in lingua inglese, in autonomia, migliorando la padronanza della lingua e sapendo gestire situazioni tipiche del contesto alberghiero. Le lezioni prevedono esercitazioni e "role play" nella quali vengono simulate occasioni potenziali di incontro del cliente.

A CHI È RIVOLTO

Gli incontri sono indirizzati a chi opera nel settore  ristorativo-ricettivo. È richiesta una conoscenza pregressa di nozioni di base di lingua inglese.