Tecniche di vendita base

Come conquistare nuovi clienti in un mercato sempre più difficile e competitivo, valorizzando e distinguendo la propria offerta? Come  mantenere la clientela già acquisita?

Il percorso formativo, partendo dagli elementi basilari delle tecnica di vendita e comunicazione, tocca tutti gli aspetti chiave del contatto con il cliente, fornendo suggerimenti pratici e operativi per promuovere le vendite e conservare i rapporti d'affari più produttivi.

La metodologia didattica integrerà la parte teorica a quella laboratoriale, proponendo esercitazioni su situazioni reali che permettono un'effettiva ed immediata applicabilità.

Calndario corso: mercoledì 8-15-22-29 maggio e 5 giugno 2019


Obiettivi:

Fornire validi metodi per vendere meglio e di più, per padroneggiare con efficacia le tecniche di vendita in tutte le fasi della trattativa, per fronteggiare le eventuali obiezioni da parte del cliente, fornendo risposte mirate e valorizzare al meglio la propria offerta.


Destinatari:

Venditori, capi area e responsabili vendite; responsabili del settore commerciale e marketing.


Contenuti:

• Come entrare in contatto e stabilire una relazione costruttiva con il cliente;
• Gli elementi che condizionano la percezione e la rappresentazione del cliente;
• Iniziare con il piede giusto: cosa fare e cosa non fare nelle prime fasi della relazione;
• La comunicazione non verbale per trasmettere interesse e attenzione nei confronti del cliente;
• Le modalità per entrare in sintonia e valorizzare il cliente;
• Come far emergere, analizzare e comprendere i bisogni del cliente;
• L’atteggiamento e le tecniche per l’ascolto attivo del cliente;
• L’analisi dei bisogni psicologici dei clienti;
• Le domande per capire, verificare e guidare il cliente nella manifestazione dei propri bisogni;
• Le modalità per far emergere i bisogni latenti del cliente;
• Come proporre e valorizzare in modo efficace;
• La conoscenza e l’interiorizzazione del prodotto da parte del venditore;
• L’analisi della componente emotiva nella decisione d’acquisto del prodotto;
• La valorizzazione delle caratteristiche del prodotto e dell’offerta in termini di vantaggi per il cliente;
• Gli elementi della comunicazione persuasiva nella presentazione, argomentazione del prodotto;
• Come superare le obiezioni e chiudere la vendita;
• Gli atteggiamenti e le tecniche per superare con successo le obiezioni;
• Le leve sulle quali agire per chiudere con esito positivo la vendita;
• Le modalità efficaci per la vendita aggiuntiva;
• La comunicazione per rispondere in modo costruttivo alle lamentele e ai reclami dei clienti.


Il costo del corso, del valore di €180,00, è TOTALMENTE FINANZIATO dall'Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il Contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l'azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

Data inizio: 08/05/2019
Orario: dalle ore 20.00 alle ore 23.00
Durata: 15 ore
Sede: Centro Formazione Esac - Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
Prezzo: FINANZIATO AL 100%
Tecniche di vendita base
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Via L. Faccio 38, 36100 Vicenza
tel. 0444 964300 fax 0444 963400
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