Addetto alle vendite

ARGOMENTI TRATTATI

• Modelli e tecniche di gestione dello spazio nell’ambito dei punti vendita.
• Criteri e logiche di composizione dell’assortimento dei prodotti.
• Modelli e tecniche di pianificazione e gestione delle promozioni.
• Organizzazione e gestione commerciale del reparto/punto vendita.
• Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti (barcode, placche antitaccheggio, part number, serial number, ecc.).
• Caratteristiche merceologiche ed utilizzo dei prodotti del settore di riferimento.
• Tecniche di vendita.
• Tecniche di gestione del reclamo.

Il costo del corso, del valore di € 341,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso intende trasferire le competenze tecnico-pratiche necessarie a:
- provvedere all'approvvigionamento delle merci presso grossisti, rappresentanti di commercio o produttori curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffal;
- gestire i rapporti con la clientela mediante ascolto e presa in carico dei reclami considerando i dati della customer satisfactio;
- effettuare operazioni di cassa ed amministrative quali deposito contanti, emissione di ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto ai dipendenti delle imprese del Commercio che necessitano di acquisire/consolidare competenze relative alla gestione del punto vendita e alla relazione con il cliente.