Le tecniche di lean office per il commercio e i servizi

Il termine Lean è diventato sinonimo di sistema organizzato e gestito in modo avanzato, ma anche di eccellenza operativa. Il modello d’impresa snella è considerato garanzia di successo per il miglioramento delle aziende, anche al di fuori del settore manifatturiero. Anche nelle vendite e nei servizi, l’applicazione dei principi Lean permette di generare valore per il cliente e valore economico per l’impresa. Tali principi forniscono un metodo di lavoro che consente di ridurre i tempi di risposta al mercato, di migliorare i processi organizzativi e, influenzare efficacemente il comportamento di acquisto della clientela.

Durante il corso verranno introdotti i principi, le tecniche e gli strumenti Lean applicati al processo di vendita di un prodotto o servizio al fine di renderlo privo di sprechi massimizzando, quindi, l’efficienza della forza commerciale.

Calendario corso: mercoledì 27 febbraio e 6-13-20 marzo 2019


Obiettivi:

Obiettivo del corso è fornire le competenze necessarie migliorare l’efficienza dei processi commerciali (front end e back office) mediante la ricerca ed eliminazione degli sprechi o delle attività prive di valore. Saranno illustrate, anche tramite casi aziendali, le principali tecniche per mappare le attività operative ed organizzarle in una prospettiva orientata ai clienti.


Destinatari:

Personale di aziende commerciali e di servizi, indipendentemente dalla specializzazione professionale e dal livello organizzativo ricoperto, che desiderino approfondire gli aspetti relativi al miglioramento di efficacia ed efficienza dei processi di vendita attraverso le tecniche Lean.


Contenuti:

• I 5 principi Lean nella vendita
• Standardizzazione delle attività processate
• Sales Process Value Management
• La VSM (Value Stream Map): mappare il valore e definire gli obiettivi di miglioramento
• Sales Key Performance Indicator: come misurare l'efficaccia della forza vendita
• Lean Office: metodologie e benefici
• 5S negli uffici
• Check Up organizzativo


Il costo del corso, del valore di €160,00, è TOTALMENTE FINANZIATO dall'Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il Contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l'azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

Data inizio: 27/02/2019
Orario: dalle ore 20.00 alle ore 23.00
Durata: 12 ore
Sede: Centro Formazione Esac - Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
Prezzo: FINANZIATO AL 100%
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Esac Formazione
Divisione di
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Via L. Faccio 38, 36100 Vicenza
tel. 0444 964300 fax 0444 963400
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Società sottoposta a direzione e coordinamento da parte di Ascom Vicenza Cap.soc: € 5.200.000


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