Strategie comunicative per il recupero del credito

l recupero dei crediti rappresenta uno dei passaggi più delicati della gestione di un’azienda, in particolare nei momenti caratterizzati da instabilità economica e finanziaria come quelli attuali. Per qualsiasi impresa è infatti essenziale assicurarsi il regolare flusso finanziario con interventi tempestivi nel caso di ritardati pagamenti o di insolvenze.

In tali situazione l'aspetto comunicativo e relazionale diventa di fondamentale importanza affinché le azioni di recupero del credito siano efficaci evitando, ad esempio, di compromettere il rapporto con un buon cliente.

Il corsoillustrara ai partecipanti le modalità, il linguaggio, l'atteggiamento da impiegare quando il recupero crediti viene affettuato utilizzando il telefono o l'invio di comunicazioni via e-mail.

Calendario corso: martedì e giovedì 9-11-16-18 ottobre 2018


Obiettivi:

Impostare una strategia  efficace di recupero del credito, utilizzando telefono ed e-mail e adattando lo stile di comunicazione sia al canale utilizzato, sia alla tipologia di cliente.


Destinatari:

Personale amministrativo e chi ricopre posizioni nell'ambito del recupero crediti.


Contenuti:

• La tipologia di cliente
• Principi comportamentali alla base di una politica efficace di recupero credito
• Obiettivi a breve e lungo termine
• Gestione delle telefonate difficili
• Uso della mail di sollecito: come scrivere per essere compresi
• Problem solving applicato alle situazioni difficili
• Monitoraggio dei progressi


Sei dipendente del Commercio, Servizi e Turismo? L'Ente Bilaterale ti riserva un BUONO FORMAZIONE per un corso a tua scelta del valore massimo di € 150,00 Iva inclusa (limitatamente ad un corso all'anno).

Il buono formazione non è frazionabile su più corsi. Dal costo del corso verrà detratto il “Buono formazione”. Rimane a carico del lavoratore il pagamento della differenza.

Richiesta BUONO FORMAZIONE su:
http://www.entebilateralevi.it/a_ITA_27439_1.php

La scheda di adesione del corso dovrà essere compilata con i propri dati personali e barrando l'opzione B delle condizioni economiche.

Prezzi:
a) € 192,00+ iva 22% ( totale € 234,24 ) costo corso a partecipante;
b) € 160,00+ iva 22% ( totale € 195,20 ) costo corso a partecipante riservato alla aziende iscritte a CONFCOMMERCIO VICENZA;
c) € 32,00+ iva 22% ( totale € 39,04 ) costo corso partecipante (pari al 20% del costo B) riservato alle aziende che applicano integralmente i C.C.N.L. Terziario e Turismo ed il C.I.P. Terziario VI, previa verifica da parte dell’Ente Bilaterale Vicenza della regolarità dei versamenti contributivi previsti dai CCNL da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori a full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.
d) €.37,05+ IVA 22% (totale di € 45,20) costo corso a partecipante dedotto BONUS FORMAZIONE del valore di € 150,00 IVA INCLUSA riservato ai dipendenti del settore Commercio, Servizi, Turismo previa verifica da parte dell'Ente Bilaterale.

Data inizio: 09/10/2018
Orario: dalle ore 20.00 alle ore 23.00
Durata: 12 ore
Sede: Centro Formazione Esac - Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)
Prezzo: 39,04 € (32,00 € + IVA) **FINANZIATO
Strategie comunicative per il recupero del credito
condivi questa pagina
Condividi su Facebook
Condividi su Twitter
Condividi su LinkedIn
Invia questa pagina ad un amico stampa questa pagina
Newsletter

Per informazioni
Per ottenere tutte le informazioni relative ai contenuti, date, durata e costi di ogni singolo corso contattare:

Esac Formazione
Divisione di
Esac S.p.a.
Via L. Faccio 38, 36100 Vicenza
tel. 0444 964300 fax 0444 963400
RI n.00331890244, REA VI n.126261
. P.IVA/Cod.Fisc: 00331890244
www.ascom.vi.it - info@esacformazione.it
Società sottoposta a direzione e coordinamento da parte di Ascom Vicenza Cap.soc: € 5.200.000


Informativa sulla privacy | informativa sui cookies | Risoluzione delle controversie
PARLA CON NOI
PARLA CON NOI
PARLA CON NOI
PARLA CON NOI
Hai necessità di altre informazioni?
Chiamaci allo 0444964300
o compila il form e
ti contatteremo quanto prima.
Copia il codice di sicurezza che segue nella casella