Business English: from email to conference call

ARGOMENTI TRATTATI

• Concetti fondamentali della comunicazione e-mail: come iniziare e concludere messaggi, esprimere i punti chiave e verificarne la comprensione in lingua inglese
• Situazioni specifiche: gestione clienti e fornitori, richieste di pagamento, negoziazioni, lamentele e scuse
• Stili di comunicazione: diretta e indiretta, formale e informale
• Termini e linguaggio del telephoning: vocabolario, cortesia, gestione dei problemi, frasi standard
• Casi comuni: fissare appuntamenti, prendere e lasciare messaggi, affrontare richieste difficili
• Esercitazioni pratiche: role-play al telefono e in videoconferenza f in situazioni reali e allenamento alla comprensione delle diverse inflessioni
• Incontri: saluti e presentazioni,introdurre l'argomento, formule di cortesia, colloqui di lavoro
• Relazioni e presentazioni: spiegare ad una platea, dare istruzioni, descrivere sequenze, dati e cifre, narrare eventi, uso dell'umorismo
• Negoziazioni: utilizzare linguaggio conciso e chiaro, controllare la comprensione, essere diplomatici, promuovere le proprie idee
• Diversità culturali: conoscere i costumi e la cultura di chi ci sta di fronte per "centrare" la comunicazione.

Sei dipendente del Commercio, Servizi e Turismo? L'Ente Bilaterale ti riserva un BUONO FORMAZIONE per un corso a tua scelta del valore massimo di € 150,00 Iva inclusa (limitatamente ad un corso all'anno).

Il buono formazione non è frazionabile su più corsi. Dal costo del corso verrà detratto il “Buono formazione”. Rimane a carico del lavoratore il pagamento della differenza.

Richiesta BUONO FORMAZIONE su:
http://www.entebilateralevi.it/a_ITA_27439_1.php

La scheda di adesione del corso dovrà essere compilata con i propri dati personali e barrando l'opzione B delle condizioni economiche.

Prezzi:
a) € 216,00+ iva 22% ( totale € 263,52 ) costo corso a partecipante;
b) € 180,00+ iva 22% ( totale € 219,60 ) costo corso a partecipante riservato alla aziende iscritte a CONFCOMMERCIO VICENZA;
c) € 36,00+ iva 22% ( totale € 43,92 ) costo corso partecipante (pari al 20% del costo B) riservato alle aziende che applicano integralmente i C.C.N.L. Terziario e Turismo ed il C.I.P. Terziario VI, previa verifica da parte dell’Ente Bilaterale Vicenza della regolarità dei versamenti contributivi previsti dai CCNL da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori a full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.
d) €.57,05+ IVA 22% (totale di € 69,60) costo corso a partecipante dedotto BONUS FORMAZIONE del valore di € 150,00 IVA INCLUSA riservato ai dipendenti del settore Commercio, Servizi, Turismo previa verifica da parte dell'Ente Bilaterale.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso si propone di fornire ai partecipanti un numero consistente di vocaboli di uso commerciale e le capacità di base per l’utilizzo di forme lessicali e sintattiche corrette, al fine di comprendere messaggi di base di tipo scritto e orale da utilizzare con la clientela di lingua inglese: parlare al telefono con scioltezza e capire meglio l'interlocutore, scrivere email persuasive, affrontare gli incontri d'affari in maniera sicura, fare

presentazioni chiare e convincenti, gestire conference call in maniera chiare, sicura ed efficace.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è rivolto a tutti coloro che, operando con il mercato estero, necessitano di una fluente conoscenza dell'inglese commerciale. E' richiesta una conoscenza pregressa di nozioni di base di lingua inglese.